近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）は、業種や規模を問わず多くの現場で深刻な課題となっています。
中小・小規模事業者においても、従業員を守りながら事業を継続するための「正しい知識」と「具体的な対応力」が求められています。
本セミナーでは、正当なクレームとカスハラの違いを明確にし、法律や厚生労働省ガイドラインのポイントを押さえながら、現場で実際に役立つ対応の基本を学びます。
また、カスハラを受けた際の心と脳の仕組みにも触れ、感情に振り回されずに対応するための考え方を分かりやすく解説します。
講師は、12,000人以上の経営者・企業を支援してきた
㈱Meideas 代表取締役 山本恵子氏。
■ 開催概要
- 日 時：令和8年1月29日（木）14:00～16:00
- 開催形式：オンライン（Zoom）
※会場視聴（因島商工会議所 2階会議室）またはリモート受講を選択可 - 対 象：中小・小規模事業者（会員・非会員問わず）
- 受講料：無料
接客・営業担当者はもちろん、管理職・経営者の方にもおすすめの内容です。
ぜひこの機会にご参加ください。
▼ お申し込みはこちらから
「カスハラ対応」セミナー受講申込フォーム
このたびは「 カスハラ対応 」オンラインセミナーにお申込みいただき、ありがとうございます。下記フォームに必要事項をご記入のうえ、ご送信ください。※まずメールアドレスをご記入ください。☆注意事項☆一度送信した内容は変更できません。内容をよくご...
docs.google.com
